1. 服務(wù)文化
服務(wù)理念：品質(zhì)第一，客戶至上。
服務(wù)宗旨：真誠待客，貼心服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：快速反應(yīng)，服務(wù)為本。
服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100%。
南捷鄭重承若：
（1）認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。
（2）在保修期限內(nèi)的出現(xiàn)故障，用戶須憑購物發(fā)票和產(chǎn)品保修卡辦理保修，如無發(fā)票、保修卡，可以咨詢南捷客服人員為您另外開啟售后服務(wù)。
屬下列情況之一者，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，實(shí)行收費(fèi)修理：
（1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
（2）私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
（3）因不可抗拒力造成的損壞的。
